Passagierunterstützung am Flughafen Malaga

Mobilität und Hilfe bei besonderen Bedürfnissen am Flughafen Málaga werden von einer Organisation namens Sin Barreras bereitgestellt. In diesem Leitfaden erfahren Sie alles, was Sie über die Passagierunterstützung am Flughafen Málaga wissen müssen, einschließlich der Buchung, der Frage, wer sie buchen kann, der Suche nach Treffpunkten sowie der Vor- und Nachteile. Nachfolgend finden Sie auch Informationen über die Special Needs Lounge am Flughafen Malaga.

Was ist „Sin Barreras“-Passagierunterstützung am Flughafen Málaga?

Dieser Kurs ist ein kostenloser Service am Flughafen Málaga, um Einzelpersonen dabei zu unterstützen eingeschränkte Mobilität oder Menschen, die besondere Hilfe benötigen während der Fahrt durch den Flughafen. Es wird von einer Organisation namens Sin Barreras bereitgestellt. Sie umfassen:

• Services vor der Ankunft – Passagiere können vor ihrer Ankunft am Flughafen spezielle Hilfsdienste anfordern.
• Treffpunkte -Im gesamten Flughafen gibt es ausgewiesene Treffpunkte, an die sich Passagiere mit eingeschränkter Mobilität wenden können, um Hilfe anzufordern. Diese Punkte sind deutlich mit gelben Schildern gekennzeichnet und werden von Mitarbeitern in gelben Uniformen bedient. Wenn Sie keinen Mitarbeiter finden, können Sie einen Summer anrufen, um Hilfe zu erhalten.
• Hilfspersonal – Für Passagiere mit Mobilitätsproblemen steht qualifiziertes Personal zur Verfügung.
• Ausrüstung – Rollstühle, angepasste Transportfahrzeuge, Nutzung von Aufzügen usw.
• Führung und Begleitung – Führung der Passagiere durch die Abläufe am Flughafen, Hilfe beim Gepäck, Begleitung zum Gate und Bereitstellung von Informationen zu Flügen und Flughafendienstleistungen.

Wer hat Anspruch auf Hilfe am Flughafen Málaga?

• Passagiere mit eingeschränkter Mobilität aufgrund einer körperlichen oder geistigen Behinderung
• Fortgeschrittenes Alter
• Jede andere Behinderung, die besondere Aufmerksamkeit erfordert

Bitte beachten Sie, dass der Sin Barreras-Dienst einige Fälle rechtlich nicht akzeptieren kann. Beispielsweise können sie für die folgenden Passagiere, die immer von einem erwachsenen Passagier begleitet werden müssen, keine Vormunds- oder Sorgerechtsdienste anbieten:

• Minderjährige
• Menschen, die sich nicht selbst versorgen können (z. B. Menschen mit Alzheimer-Krankheit usw.)

So buchen Sie Unterstützung am Flughafen Málaga:

Es gibt drei Schritte, um zu buchen und sicherzustellen, dass Ihre Reise reibungslos verläuft:

1. Buchen Sie 48 Stunden im Voraus

Buchen Sie den Sin Barreras-Service mindestens 48 Stunden vor Ihrer geplanten Abflugzeit. Wenn Sie können, versuchen Sie, den Termin ein paar Tage oder sogar eine Woche im Voraus zu buchen, um die beste Servicequalität zu gewährleisten. Sie können den Service buchen über ihre Webseite, über die offizielle AENA-App, telefonisch unter (+34) 91 321 10 00 oder per E-Mail sinbarreras@aena.es.

2. Geben Sie Ihre Mobilitäts-/Behinderungsinformationen an

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Informationen zu Ihrem Mobilitätsproblem oder Ihrer Behinderung angeben. Ohne dies kann Sin Barreras Ihnen nicht die richtige Art von Unterstützung bieten. Beispielsweise ist die Unterstützung, die einem blinden Passagier, einem Passagier mit Autismus oder jemandem, der sich im Rollstuhl auf dem Flughafen zurechtfindet, geboten werden muss, sehr unterschiedlich.

3. Treffen Sie Sin Barreras am Flughafen

Gehen Sie zum vereinbarten Zeitpunkt zu einem der angegebenen Treffpunkte am Flughafen Málaga und befolgen Sie alle Anweisungen, die Sie erhalten. Dadurch wird sichergestellt, dass die Servicequalität optimal ist. Gehen Sie in Spitzenzeiten möglichst früh zum Flughafen.

Treffpunkte für Hilfe am Flughafen Malaga

Alle Treffpunkte für die Unterstützung von Sin Barreras finden Sie auf der AENA Interaktive Karte des Flughafens Málaga hier. Gehen Sie in das Suchfeld auf der linken Seite und scrollen Sie nach unten, bis Sie PRM finden. Klicken Sie und die Karte zeigt Ihnen alle verfügbaren Treffpunkte, Informationsschalter und Einrichtungen.

Benachrichtigung Ihrer Fluggesellschaft und Ihres Zielflughafens

Informieren Sie immer Ihren Zielflughafen und Ihre Fluggesellschaft über Ihre Behinderung, Mobilität oder besondere Bedürfnisse, um sicherzustellen, dass Ihre Reise reibungslos verläuft. Beachten Sie außerdem, dass einige Fluggesellschaften Transportbeschränkungen für Mobilitätshilfen wie Rollstühle oder Elektromotorräder anwenden. Erkundigen Sie sich immer zuerst bei Ihrer Fluggesellschaft, ob Sie Ihre eigene Mobilitätsausrüstung mitbringen.

Lounge für besondere Bedürfnisse am Flughafen Málaga

Der Flughafen Málaga verfügt auch über einen Lounge für besondere Bedürfnisse (Sie müssen es im Voraus buchen). Diese Lounge ist nur für Passagiere mit besonderen Bedürfnissen wie Autismus oder anderen Entwicklungsstörungen oder zum Beispiel für Menschen gedacht, die die Batterien ihrer mechanischen Prothesen aufladen müssen. Um Zugang zur Lounge zu erhalten, können Sie diesen an den Aena-Informationspunkten oder an den Sin Barreras-Unterstützungspunkten anfordern. Die Nutzung unterliegt jedoch der Verfügbarkeit. Wir empfehlen Ihnen daher, diese im Voraus per E-Mail unter zu buchen agppmr@aena.es.

Barrierefreiheit der Züge am Flughafen Málaga für Rollstuhlfahrer

Wir wurden von der Bahngesellschaft RENFE darüber informiert, dass alle Málaga-Cercanias-Linien außer Torremolinos entweder über einen Aufzug, eine Rampe oder einen Zugang für Rollstühle verfügen. Wenn Sie Zweifel haben, können Sie hier in unserer Facebook-Gruppe mit anderen chatten Das Costa Del Sol Reiseforum.

Meinungen und Feedback: Hilfe am Flughafen Malaga

Wenn Sie unserer vielbeschäftigten Facebook-Seite folgen, haben Sie vielleicht einige Beiträge zum Thema Hilfe am Flughafen Málaga gefunden und im Allgemeinen ist das Feedback fantastisch. Tatsächlich ist uns beim Rundgang durch den Flughafen oft aufgefallen, wie nett und freundlich das Personal von Sin Barreras ist. Wir haben auch die Mitarbeiter von Sin Barreras interviewt, die ausgezeichnetes Englisch sprachen, und wir waren sehr beeindruckt von ihrer Professionalität und Freundlichkeit. Hier sind ein paar typische Kommentare unserer Community-Mitglieder in unserer Facebook-Gruppe Das Costa Del Sol Reiseforum.

Positive Bewertungen:

„Wir hatten immer Hilfe am Flughafen Malaga, sie waren immer hilfsbereit und freundlich.“

„Ich habe T2 diese Woche benutzt, ausgezeichnete Behandlung, gut gemacht, wir haben es geschafft, den Fehler zu beheben, da drei von uns Hilfe brauchten.“

„Meine Mutter hatte gestern Hilfe für ihren Flug im Voraus gebucht und es war ein Vergnügen, alles lief gut. Ein großes Dankeschön."

Nicht so tolle Bewertungen:

Eine Handvoll Leute haben Probleme mit langen Warteschlangen und Wartezeiten erwähnt. Es scheint, dass der Service in der Hauptsaison aus diesem Grund nicht so gut war. Daher empfehlen wir Ihnen, in Spitzenzeiten wie Sommer und Ostern die Unterstützung 7 Tage vor Reiseantritt zu buchen und früher als üblich am Flughafen einzutreffen.

Top-Tipps: Holen Sie das Beste aus der Assistance am Flughafen Málaga heraus

Beachten Sie, dass der Haupt-Helpdesk von Sin Barreras im Terminal 3, direkt neben der Sicherheitskontrolle, immer am stärksten frequentiert ist. In diesem Bereich herrscht im Allgemeinen viel los und es herrscht Stress. Die Leute kommen durch die Haupttüren des Terminals, stehen an der Sicherheitskontrolle an und bitten das Flughafenpersonal um Hilfe. Wir empfehlen daher, über Terminal 2 einzusteigen und gleich rechts vorbeizugehen. Dort, zwischen T2 und T3, befindet sich der Hauptbereich zur Passagierunterstützung namens Sin Barreras. In diesem Bereich ist im Allgemeinen weniger los und Sie müssen nicht so lange warten.

Beschwerden

Wenn Sie eine Beschwerde zu Ihrer Buchung einreichen müssen oder Ihre Buchung abgelehnt wurde, können Sie eine E-Mail an diese Adresse senden sinbarreras@aena.es. Bitte hinterlassen Sie unbedingt eine Bewertung, insbesondere wenn der Service nur in Ordnung oder ausgezeichnet war. Manchmal hinterlassen Leute Bewertungen nur, um sich zu beschweren.

Allgemeiner Passagierservice am Flughafen Málaga

Benötigen Sie weitere Informationen zu anderen Dienstleistungen am Flughafen Málaga? Wie medizinische Einrichtungen, Apotheken oder irgendetwas anderes? Schauen Sie sich unbedingt unseren vollständigen Leitfaden für alle an Passagierdienste am Flughafen Málaga.

Weitere Fragen?

Wenn Sie Fragen zur Passagierunterstützung in Malaga haben, treten Sie unserer Facebook-Gruppe bei Das Costa Del Sol Reiseforum. Unsere große Gemeinschaft freundlicher Reisender, die es gewohnt sind, sich am Flughafen Málaga zurechtzufinden, hilft Ihnen gerne weiter und gibt Ihnen Ratschläge. Sie können uns auch auf unserer folgen Facebook Seite.